Preguntas Frecuentes
Todo sobre nuestros cafés, envíos, suscripciones y pagos.
Pedidos y envíos
Todos los pedidos se procesan en 24 horas laborables desde Almería. La entrega es de 24 a 72 horas laborables en Península y Baleares.
Sí, el envío es gratuito para pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores, aplicamos una tarifa plana de 4,99 €.
Sí. Al enviar tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento para rastrearlo en tiempo real.
Actualmente operamos en España. La expansión internacional está prevista próximamente. Contáctanos para envíos urgentes al extranjero.
Suscripciones
Recibes tu café automáticamente cada mes. El cobro es recurrente via Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu área de cliente sin penalización.
Sí. Contacta antes del día 20 del mes y aplicamos el cambio en el siguiente envío.
El mismo día del mes en que activaste tu suscripción. Recibirás un aviso por email 3 días antes.
Sí, hasta 2 meses consecutivos sin perder las condiciones de tu plan.
Sobre nuestro café
En Almería (Andalucía, España) en nuestra instalación artesanal. Tostamos en pequeños lotes para garantizar frescura y uniformidad en cada bolsa.
Tostamos bajo pedido o en ciclos semanales cortos. Tu café llega entre 3 y 10 días desde el tueste, el momento óptimo de consumo.
Nuestra mezcla insignia, desarrollada tras años de catas. Granos de distintos orígenes seleccionados para conseguir un perfil equilibrado con notas de chocolate negro, frutos secos y final largo.
Son compatibles con todas las máquinas Nespresso® Original (Essenza, Inissia, Pixie, CitiZ, Lattissima, Creatista). No son compatibles con Nespresso Vertuo.
Pagos y seguridad
Todas las tarjetas (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay y Google Pay. Procesamos los pagos de forma segura a través de Stripe con cifrado SSL.
Si no estás satisfecho, contáctanos en los 14 días siguientes a la recepción. Gestionamos devoluciones y cambios sin complicaciones.